1. eSIM คือซิมการ์ดดิจิทัลที่สามารถใช้แทนการ์ดโทรศัพท์จริงเพื่อให้บริการการสื่อสารเคลื่อนที่ได้ ลูกค้าของแผนบริการ 4G และ 5G รายเดือนทั้งหมด (ยกเว้นบริการซิมการ์ดที่เริ่มต้นด้วย 89860) สามารถเลือกบริการ eSIM หรือซิมการ์ดจริงได้เมื่อเปิดบัญชี ลูกค้ายังสามารถเลือกบริการ eSIM หรือซิมการ์ดจริงได้เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์การ์ดมูลค่าที่เก็บไว้ที่กำหนดซึ่งไม่สามารถชาร์จซ้ำได้หลังจากที่ลูกค้าทำการเลือกครั้งแรกในเวลาที่ซื้อ บริการ eSIM อยู่ภายใต้ "ข้อกำหนดในการให้บริการทั่วไป (ใช้กับผู้ใช้สมาร์ทการ์ดโทรศัพท์ทั้งหมด)" และ/หรือ "ข้อกำหนดพิเศษ (ใช้กับผู้ใช้บัตรเติมเงินทั้งหมด)" (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดบริการทั่วไป")

2. ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (WiFi หรือข้อมูลมือถือ) ก่อนจึงจะสามารถดาวน์โหลดและใช้บริการ eSIM ได้

3. ดาวน์โหลดบริการ eSIM และเข้าสู่ระบบเครือข่ายในฮ่องกงหรือภูมิภาคที่กำหนดที่สามารถใช้บริการได้สำเร็จ หมายความว่าได้เปิดใช้งานบริการแล้ว

4. บริการ eSIM รองรับเฉพาะสมาร์ทโฟนรุ่นที่ระบุเท่านั้น และสมาร์ทโฟนที่เกี่ยวข้องต้องใช้ iOS 12.1 หรือระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด

5. บริการ eSIM รองรับการจับคู่กับสมาร์ทโฟนรุ่นที่ระบุในแต่ละครั้งเท่านั้น เมื่อลูกค้าดาวน์โหลด eSIM แล้ว ระบบจะจับคู่กับสมาร์ทโฟนที่ดาวน์โหลดบริการโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนที่กำหนดเครื่องอื่นเพื่อใช้บริการ eSIM ลูกค้าจะต้องสมัคร eSIM อีกครั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดใช้งานบริการ eSIM บนสมาร์ทโฟนที่เปิดใช้งานก่อนหน้านี้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติทันที ลูกค้าจะต้องลบ eSIM บนสมาร์ทโฟนที่กำหนดซึ่งเปิดใช้งานบริการ eSIM ก่อนหน้านี้ หลังจากที่ลูกค้าสมัคร eSIM อีกครั้งสำเร็จแล้ว หมายเลขโทรศัพท์มือถือยังคงไม่เปลี่ยนแปลง หากลูกค้าถือบัตรมูลค่าที่สะสมไว้ซึ่งรวมถึงบริการโทรคมนาคมในพื้นที่และยังไม่ได้ลงทะเบียนชื่อจริง ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนชื่อจริงของบัตรให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะสมัคร eSIM อีกครั้ง

6. China Unicom Hong Kong รองรับการแปลงแผนบริการ 4G และ 5G รายเดือนทั้งหมด (ยกเว้นบริการซิมการ์ดที่เริ่มต้นด้วย 89860) และบัตรที่มีมูลค่าสะสมแบบชาร์จซ้ำได้บางรายการที่กำหนดจาก eSIM ไปเป็นบัตรโทรศัพท์จริงหรือบัตรโทรศัพท์จริงเป็น eSIM ลูกค้าสามารถไปที่ร้านค้า China Unicom Hong Kong เพื่อจัดการธุรกิจนี้ได้ หลังจากที่ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ eSIM หรือบัตรโทรศัพท์จริงแล้ว หมายเลขโทรศัพท์มือถือจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง หากบัตรที่มีมูลค่าในบัญชีของลูกค้ารวมบริการโทรคมนาคมในพื้นที่และยังไม่เสร็จสิ้นการลงทะเบียนชื่อจริง ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนชื่อจริงของบัตรให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถสมัครแปลงเป็น eSIM หรือบัตรโทรศัพท์จริงได้

7. หากลูกค้าสมัครเพื่อเปลี่ยน eSIM/บัตรโทรศัพท์จริง China Unicom Hong Kong ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าตามมาตรฐานการชาร์จการแปลง eSIM/บัตรโทรศัพท์จริงในขณะนั้น

8. เมื่อซื้อบริการ eSIM แล้ว จะไม่ยอมรับการยกเลิกและการคืนเงิน เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับบริการ eSIM ของบัตรเติมเงินเป็นแบบสุ่ม ลูกค้าจึงไม่สามารถเลือก คืน หรือขอเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่กำหนดได้ เว้นแต่จะกำหนดเป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หลังจากสิ้นสุดบริการ eSIM แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถคงหรือใช้งานหมายเลขโทรศัพท์มือถือเดิมที่ได้รับมอบหมายต่อไปได้

9. 9. ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าเนื่องจากข้อกำหนดและคุณภาพของบริการ eSIM ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีและประสิทธิภาพของเครือข่ายข้อมูล และบริการ eSIM อาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยอื่นๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการตั้งค่าสมาร์ทโฟนหรือไฟร์วอลล์เครือข่าย ความเสถียรและการรักษาความลับของเครือข่ายข้อมูลที่ลูกค้าใช้ และการแก้ไขกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง China Unicom Hong Kong จะเป็นฝ่ายตัดสินขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการให้บริการนี้ ตลอดจนวิธีการและข้อกำหนดที่ให้ไว้

10. บริการและฟังก์ชั่นที่ eSIM มอบให้นั้นเหมือนกับบริการและฟังก์ชั่นที่ได้รับจากบัตรโทรศัพท์จริงทุกประการ เมื่อลูกค้าซื้อ eSIM หมายความว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ eSIM และข้อกำหนดในการให้บริการทั่วไป และจะผูกพันกับลูกค้าเหล่านั้น สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการทั่วไป โปรดไปที่ https://www.cuniq.com/global/general/TNC (เลือก "ข้อกำหนดในการให้บริการทั่วไป (ใช้ได้กับผู้ใช้สมาร์ทการ์ดโทรศัพท์ทั้งหมด)" และข้อกำหนดพิเศษ (ใช้ได้กับผู้ใช้บัตรเติมเงินทั้งหมด)) หากมีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ eSIM และข้อกำหนดการบริการทั่วไป ให้ยึดข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ eSIM เป็นหลัก

11. China Unicom Hong Kong ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบริการนี้หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข eSIM ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีข้อพิพาท China Unicom Hong Kong ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้าย

12. หากมีความแตกต่างระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับภาษาจีนและภาษาอังกฤษ ให้ยึดถือฉบับภาษาจีนเป็นหลัก