1. eSIM属于数码SIM卡，可取代实体电话卡以提供流动通讯服务。所有4G、5G月费服务计划(但以89860开头的SIM卡服务除外)客户在开户时可以选择eSIM服务或者实体SIM卡；客户在购买部分指定储值卡产品时亦可以选择eSIM服务或者实体SIM卡，惟不可充值的指定储值卡产品在客户购买时已作首次选定后不可再作转换。eSIM服务须受「一般服务条款(适用于所有电话智能卡用户)」及/或「特别条款 (适用于所有储值卡用户)」（以下简称「一般服务条款」）的约束。

2. 客户必须确保智能手机已连接上网络 (WiFi或流动数据)，eSIM服务方能下载使用。

3. eSIM服务下载成功并登入香港或服务适用的指定地区的网络即表示服务已启用。

4. eSIM服务只支援指定型号的智能手机，相关智能手机需运行iOS 12.1或最新作业系统版本。

5. eSIM服务同一时间只支援配对1部指定型号的智能手机使用，客户一经下载eSIM即自动与该下载服务的智能手机配对。当客户需要转换至另一部指定智能手机上使用eSIM服务时，客户需重新申请eSIM并按照相应的指引啓动eSIM服务，而于前期已啓动的智能手机上的eSIM服务会被即时自动终止，客户请于前期已启动eSIM服务的指定智能手机上删除eSIM。客户成功重新申请eSIM后流动电话号码维持不变。若客户持有的储值卡包含本地电讯服务且未完成实名登记，则客户必须为该卡办理实名登记才可以重新申请eSIM。

6. 中国联通香港支援所有4G、5G月费服务计划(但以89860开头的SIM卡服务除外)之SIM卡及部分指定可充值的储值卡从eSIM转换成实体电话卡或实体电话卡转换成eSIM，客户可亲临中国联通香港门市办理该项业务。客户成功转换eSIM或实体电话卡后流动电话号码维持不变。若客户持有的储值卡包含本地电讯服务且未完成实名登记，则客户必须为该卡办理实名登记才可以申请转换eSIM或实体电话卡。

7. 若客户申请更换eSIM/实体电话卡，中国联通香港保留根据当时的现行eSIM/ 实体电话卡转换收费标准向客户收取费用的权利。

8. eSIM服务一经购买后，恕不接受取消购买及退款。由于储值卡的eSIM服务的流动电话号码为随机分配，客户不能选择、退回或要求更改获分配之流动电话号码。除本条款及细则另有订明的情况外，eSIM服务被终止后，客户将不能保留或继续使用原先获分配之流动电话号码。

9. 客户明白及同意由于eSIM服务之提供及质素取决于该数据网路之技术及表现，而eSIM服务亦可能受到其他因素影响，包括但不限于智能手机或网路防火牆之设定、客户所使用之数据网路之稳定性及保密程度及有关法例及法规之修订等影响，因此中国联通香港对此服务之提供及所提供的方式及规格将拥有最终的决定权。

10. eSIM提供的服务及功能与实体电话卡提供的完全相同。客户一经购买eSIM，即表示客户细阅、明白及同意eSIM条款及细则及一般服务条款，并受其等约束。有关一般服务条款的详情，请浏览https://www.cuniq.com/global/general/TNC（选择「一般服务条款 (适用于所有电话智能卡用户)」及特别条款(适用于所有储值卡用户)）。如eSIM服务条款及细则与一般服务条款的内容有任何冲突，以eSIM服务条款及细则为准。

11. 中国联通香港有权随时终止此服务或更改eSIM条款及细则而不作另行通知。如有任何争议，中国联通香港保留最终解释权。

12. 如本条款及细则的中文和英文版本存在任何歧义，一概以中文版本为准。